Los insights son "descubrimientos" que hemos deducido gracias a toda la investigación. Los insights parten de un hecho de la investigación y relucir observaciones del mismo, para después obtener una revelación del mismo hecho.

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Su propósito es sacar a relucir las problemáticas reales en torno a nuestros actores de la investigación, de las cuales partiremos para hacer los siguientes prototipos, a fin de que tales problemáticas obtengan una posible solución. Para ello, cada uno de nuestros insights contiene implicaciones de lo que representa, así como posibles soluciones (que pueden ser desde propuestas generales hasta propuestas de un diseñador de interacción y animación).

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Los insights se obtuvieron gracias a la tabla de categorías, la cual nos sirvió para ver patrones de información que pudieran formar o sugerir una problemática.